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2.3.19 Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses por características demográficas y tipos de problemas presentados al comprar.

Información general de la tabla

  • icono cuatro puntos Unidad de medida:
  • icono cuatro puntos Información general:
  • icono cuatro puntos Notas:

Total
Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses 500.236
Personas que han tenido algún problema 7,67
Fallos técnicos con la página web 2,36
Dificultades en encontrar información sobre garantías 0,63
Retrasos en entrega 3,22
Costes finales mayores a los indicados 1,25
Entregas defectuosas 1,62
Problemas relacionados con el fraude 1,70
Problemas en reclamaciones e indemnizaciones 1,09
Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España 0,15
Otros problemas 2,46

Notas a pie de tabla


Notas:
  • 1. Número de personas de 16 a 74 años y porcentajes horizontales.
    2. (...) Dato oculto por impreciso o baja calidad.
Fuente:
Institut d'Estadística de les Illes Balears (IBESTAT) a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). España (CC BY 3.0)
Contacto:
Institut d'Estadística de les Illes Balears (IBESTAT)
Teléfono: +34 971 784 575
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