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2.3.20 Problemas al comprar o encargar bienes o servicios a través de Internet en los últimos 3 meses por última compra y características socioeconómicas.

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	Total de personas	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	Retrasos en la entrega	Costes finales mayores que los indicados	Productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados	Problemas relacionados con el fraude	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas o sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	Otros problemas
Total de personas (16 a 74 años)
Total	933.756	27,70	8,93	7,62	16,31	4,37	8,67	2,82	5,88	7,07	4,61
Estudios terminados: educación primaria o inferior	103.502	15,13	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Estudios terminados: educación secundaria	526.922	22,25	5,86	4,39	14,12	3,30	8,13	1,60	5,91	6,83	2,55
Estudios terminados: formación profesional de grado superior	72.913	31,03	...	7,90	20,28	...	...	...	...	5,65	...
Estudios terminados: educación superior	229.682	44,90	20,14	17,69	26,78	9,20	16,17	7,20	5,05	8,89	8,34
Estudios terminados: otros	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: activos ocupados	520.945	29,15	7,47	7,84	17,62	4,52	8,59	2,21	6,91	7,47	3,69
Situación laboral: activos parados	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: inactivos: jubilado o prejubilado e incapacitado permanente	163.523	22,86	11,72	6,84	13,93	6,40	8,44	5,98	6,40	8,10	...
Situación laboral: otra situación laboral, estudiantes, labores del hogar y voluntariado social	240.852	28,81	10,50	7,95	15,68	...	9,29	...	3,50	5,75	7,05
Situación profesional (en trabajo principal): trabajador por cuenta ajena	471.468	28,68	8,25	8,66	16,56	4,99	7,05	2,45	5,82	6,29	4,07
Situación profesional (en trabajo principal): trabajador por cuenta propia	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Ocupación principal: manual	177.230	26,85	3,72	7,85	14,53	7,47	7,95	...	13,04	13,65	8,74
Ocupación principal: no manual	352.151	29,61	9,17	7,64	18,75	2,92	8,70	2,37	3,66	4,17	1,05
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: menos de 900 euros	122.662	16,60	...	10,81	14,54	...	...	...	...	...	...
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: de 901 a 1.600 euros	296.917	23,19	8,78	6,84	10,77	6,16	5,19	4,87	6,58	6,54	7,02
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: de 1.601 a 2.500 euros	163.120	37,13	11,26	12,17	24,63	5,53	8,77	2,55	5,57	8,92	4,56
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: más de 2.500 euros	232.641	38,51	9,34	7,03	22,92	3,49	16,54	3,04	10,15	10,26	...
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	118.416	16,25	4,44	...	7,59	...	...	...	...	5,24	...
Personas que han comprado a través de Internet en los últimos 3 meses
Total	517.404	49,99	16,11	13,75	29,44	7,88	15,64	5,09	10,61	12,75	8,32
Estudios terminados: educación primaria o inferior	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Estudios terminados: educación secundaria	250.542	46,79	12,32	9,23	29,69	6,94	17,10	3,37	12,42	14,37	5,35
Estudios terminados: formación profesional de grado superior	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Estudios terminados: educación superior	202.687	50,88	22,82	20,04	30,34	10,43	18,33	8,16	5,72	10,08	9,45
Estudios terminados: otros	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: activos ocupados	330.281	45,98	11,78	12,36	27,79	7,13	13,54	3,49	10,90	11,78	5,81
Situación laboral: activos parados	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: inactivos: jubilado o prejubilado e incapacitado permanente	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: otra situación laboral, estudiantes, labores del hogar y voluntariado social	119.313	58,15	21,20	16,05	31,65	...	18,76	...	7,07	11,62	14,23
Situación profesional (en trabajo principal): trabajador por cuenta ajena	303.114	44,61	12,83	13,47	25,76	7,77	10,96	3,81	9,05	9,79	6,33
Situación profesional (en trabajo principal): trabajador por cuenta propia	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Ocupación principal: manual	77.809	61,15	8,47	17,89	33,10	17,01	18,11	...	29,70	31,10	19,91
Ocupación principal: no manual	256.276	40,69	12,60	10,50	25,76	4,02	11,96	3,25	5,04	5,73	1,45
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: menos de 900 euros	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: de 901 a 1.600 euros	141.739	48,59	18,40	14,33	22,57	12,90	10,88	10,19	13,78	13,71	14,70
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: de 1.601 a 2.500 euros	119.861	50,53	15,33	16,56	33,52	7,52	11,93	3,48	7,58	12,14	6,21
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: más de 2.500 euros	169.681	52,80	12,80	9,65	31,43	4,79	22,68	4,17	13,92	14,06	...
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Personas que han tenido problemas al comprar en los últimos 3 meses
Total	258.632	100,00	32,22	27,51	58,90	15,76	31,29	10,18	21,23	25,52	16,64
Estudios terminados: educación primaria o inferior	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Estudios terminados: educación secundaria	117.220	100,00	26,32	19,73	63,47	14,82	36,55	7,21	26,55	30,71	11,44
Estudios terminados: formación profesional de grado superior	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Estudios terminados: educación superior	103.132	100,00	44,85	39,39	59,63	20,49	36,02	16,04	11,24	19,81	18,57
Estudios terminados: otros	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: activos ocupados	151.859	100,00	25,61	26,89	60,44	15,50	29,46	7,60	23,71	25,61	12,64
Situación laboral: activos parados	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: inactivos: jubilado o prejubilado e incapacitado permanente	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación laboral: otra situación laboral, estudiantes, labores del hogar y voluntariado social	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Situación profesional (en trabajo principal): trabajador por cuenta ajena	135.232	100,00	28,76	30,19	57,74	17,41	24,57	8,53	20,28	21,94	14,20
Situación profesional (en trabajo principal): trabajador por cuenta propia	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Ocupación principal: manual	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Ocupación principal: no manual	104.280	100,00	30,97	25,81	63,31	9,88	29,39	8,00	12,38	14,09	3,56
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: menos de 900 euros	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: de 901 a 1.600 euros	68.865	100,00	37,87	29,49	46,45	26,56	22,40	20,98	28,36	28,21	30,26
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: de 1.601 a 2.500 euros	60.568	100,00	30,33	32,77	66,34	14,88	23,61	6,88	15,00	24,03	12,28
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: más de 2.500 euros	89.592	100,00	24,24	18,27	59,53	9,07	42,95	7,90	26,36	26,63	...
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...	...

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